ヴァンガード ZERO 払戻し受付フォーム
平素より、「ヴァンガード ZERO」をご利用いただきましてありがとうございます。
2023年6月30日（金）をもちまして、「ヴァンガード ZERO」はサービスを終了させていただきました。
長い間ご愛顧いただきまして、誠にありがとうございました。
サービス終了に伴い、「資金決済に関する法律第20条第1項」に基づき、サービス終了時点において未使用の前払式支払手段「ジェム (有償)」を保有しているお客様へ払戻しをいたします。
払戻しをご希望のお客様は、本ページの記載事項をお読みいただき、本フォーム空欄にご記入をお願いいたします。
なお、ご不明な点がある方は、vgzero_support@bushimo.jpよりお問い合わせください。
【未使用の「ジェム (有償)」の払戻しについて】
◆払戻しを行う前払式支払手段の発行者
株式会社ブシロード（東京都中野区中央1-38-1 住友中野坂上ビル）が、払戻しを行います。
◆払戻しに係る前払式支払手段の種類
「ヴァンガード ZERO」アカウントに保持されたゲーム内アイテム「ジェム（有償）」のうち、以下を満たすもののみを払戻しの対象とします。
- お客様が日本円でご購入された有償発行分のもの。
- 各プラットフォーム返金未対応分のもの。
- 2023年6月30日（金）12:00の時点で未使用だったもの。
無償分の「ジェム」についての払戻しはできません。
◆申出の受け付け期間
2023年7月1日（土）12:00から2023年9月30日（土）12:00まで
当該期間に払戻しの申出がない場合は、この払戻し手続から除斥されます。
各プラットフォームで既に返金対応が行われているものは対象外となります。ご注意ください。
◆払戻しの方法
銀行振込にて、前払式支払手段「ジェム (有償)」の残高相当額をお振込みいたします。
振込手数料は当社が負担いたします。
「海外口座」、および「日本国内に居住していない方向けの国内口座」への払戻しはいたしかねます。
◆申請方法
本フォームにて必要事項をご記入の上、送信をお願いいたします。
正確な情報が入力されていない場合、払戻しできない可能性がございます。
各プラットフォームへ返金申請を行っている場合、「ジェム (有償)」の残数と返金金額に差異が出る可能性がございます。申請内容の確認後、該当する場合は別途カスタマーサポートよりご連絡いたします。
◆その他注意事項
- 資金決済法に基づき、サービス終了後、日本円で購入いただいた未使用の「ジェム (有償)」につきまして払戻しを行います。
- 払戻し対象はサービス終了時に未使用のまま保持された「ジェム (有償)」となります。「ジェム」(無償)、既に消費された「ジェム (有償)」、購入済みゲーム内アイテム、プラットフォーム返金申請済みの「ジェム (有償)」は払戻し手続きの対象外となります。
- 「海外口座」、および「日本非居住者向けの国内口座」への払戻しはいたしかねます。
- 払戻しの申出をされた時点で、本対応趣旨にご理解、同意いただいたものとし、払戻し申出のキャンセルはできないものとします。
- 払戻しの手続きには、最大1ヶ月ほどお時間を要する場合がございます。
- 本フォームにご登録いただいた個人情報は、「ヴァンガード ZERO」のプライバシーポリシーに則り、本払戻し手続きのみで利用いたします。
- 払戻しの手続きが完了するまで、アプリの削除や、アンインストール、機種変更に伴うアプリの再インストールはお控えください。
◆お問合せ先
株式会社ブシロード カスタマーサポート 「ヴァンガード ZERO」チーム
vgzero_support@bushimo.jp
vgzero_support@bushimo.jp
登録が完了しました。
「ヴァンガード ZERO」ご愛顧いただきまして、誠にありがとうございました。